Preguntas Frecuentes

Not Mine ·

Preguntas frecuentes sobre juguetes sexuales y envíos en Colombia

Aquí respondemos lo que más nos preguntan antes de comprar: cómo elegir, qué opciones existen, cómo funcionan los envíos y qué hacer si necesitas ayuda con tu pedido.

¿Qué son los juguetes sexuales y cómo puedo elegir?

Los juguetes sexuales son productos diseñados para explorar el placer a solas o en pareja. Para empezar, piensa en tres cosas: qué tipo de estimulación te interesa, si lo usarás solo o acompañado y qué tamaño, controles o intensidad te resultan cómodos. No tienes que escoger “el indicado” de una vez; puedes comparar y comenzar por una opción que se ajuste a lo que buscas.

¿Cómo elijo mi primer vibrador?

Si es tu primera vez, revisa primero el tamaño, la forma de uso y los controles. Un vibrador sencillo puede ser un punto de partida práctico para conocer qué te gusta sin complicar la elección. Si todavía tienes dudas, compara las opciones disponibles o escríbenos por WhatsApp para recibir orientación sobre productos en existencia.

¿Cuál es la diferencia entre un vibrador y un succionador?

Un vibrador utiliza vibración directa o mediante contacto con el cuerpo. Un succionador está pensado para una sensación externa de pulsaciones y contacto sin necesidad de presión directa. La diferencia no es cuál es “mejor”, sino qué tipo de experiencia y control prefieres explorar.

¿Qué lubricante debo elegir?

Depende del uso que tengas en mente y de las indicaciones del producto. Los lubricantes a base de agua suelen ser una opción versátil para empezar; antes de usarlos, revisa la descripción, los ingredientes y las instrucciones del envase. Si buscas una sensación específica, revisa las opciones por tipo.

¿Tienen consoladores y otras opciones sin vibración?

Sí. Puedes revisar consoladores y otras opciones según forma, tamaño, material y manera de uso. Lee la ficha de cada producto antes de comprar para confirmar sus características y cuidados.

¿Hay productos para usar en pareja?

Sí. Tenemos opciones pensadas para explorar en pareja. La elección depende de si buscan algo para compartir, para usar a distancia o para sumar a una rutina que ya conocen. Revisa siempre la ficha del producto y sus instrucciones.

¿Los envíos de Not Mine son discretos?

Sí. Los pedidos se preparan en un empaque discreto, sin información visible sobre el contenido. Realizamos envíos a distintas ciudades de Colombia y puedes consultar las condiciones completas en nuestra política de envíos y devoluciones.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Después de recibir el pago, despachamos el pedido en un máximo de 2 días hábiles. Los envíos nacionales suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles, según la transportadora. En Barranquilla y Soledad, el domicilio local puede entregarse en un máximo de 24 horas después del pedido, según las condiciones vigentes.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según el destino, el tamaño y el peso del pedido, y se muestra durante el checkout. En compras superiores a $300.000 COP, el envío nacional es gratuito, según la política vigente.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios disponibles aparecen en el checkout. Actualmente puedes encontrar opciones como tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de PSE y otros medios habilitados para Colombia. Verifica las alternativas disponibles antes de finalizar la compra.

¿Puedo solicitar un cambio o una devolución?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la recepción, sujeto a las condiciones de la política. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original y termosellado. Los productos abiertos, usados o de uso personal pueden estar excluidos. Revisa la política completa antes de enviar una solicitud.

¿Todavía tienes una pregunta?

Escríbenos y te ayudamos a revisar las opciones disponibles para tu caso.